Politique d’expédition

Zones de livraison
Deck & Trésor expédie en France métropolitaine, dans les départements et territoires d'outre-mer, ainsi qu'en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Espagne, aux Pays-Bas, en Italie, au Portugal et en Autriche.

Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Frais de livraison en France métropolitaine
La lettre suivie est à 3,90 € jusqu'à 100 g. Le point relais est à 4,90 € jusqu'à 2 kg. Le Colissimo à domicile est à 7,90 € jusqu'à 1 kg, 11,90 € de 1 à 5 kg, et 19,90 € de 5 à 15 kg. À partir de 80 € d'achat, la livraison en point relais est offerte et le Colissimo à domicile passe à 4,90 €.

Frais de livraison dans l'Union européenne
La lettre suivie internationale est à 6,90 € jusqu'à 100 g. Le point relais international est à 9,90 € jusqu'à 2 kg. Le Colissimo International est à 16,90 € jusqu'à 2 kg et 24,90 € de 2 à 5 kg. À partir de 150 € d'achat, la livraison en point relais est offerte.

Frais de livraison en outre-mer
Le Colissimo Outre-mer est à 15,90 € jusqu'à 500 g et 24,90 € de 500 g à 2 kg.
Délais d'acheminement indicatifs
Comptez 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, 3 à 6 jours ouvrés dans l'Union européenne et 5 à 10 jours ouvrés en outre-mer.

Ces délais courent à compter de la remise du colis au transporteur.
Suivi et remise du colis
Tous nos envois disposent d'un numéro de suivi, transmis par e-mail au moment de l'expédition. Le point relais et le Colissimo sont remis contre signature.

Emballage
Les cartes à l'unité sont protégées individuellement : sleeve, toploader, renfort cartonné et protection anti-humidité. Nos colis sont neutres, sans mention du contenu à l'extérieur.

Colis non reçu, perdu ou endommagé
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, nous restons responsables du colis jusqu'à sa remise effective. Tout problème doit nous être signalé via la page Contact dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison estimée. Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur, dont le traitement prend généralement 10 à 15 jours ouvrés, et nous vous demandons une attestation sur l'honneur de non-réception. À l'issue de la procédure, la commande est renvoyée ou remboursée selon votre préférence et la disponibilité des produits.

Pour toute question relative à une expédition, écrivez-nous via la page Contact.