Politique de remboursement

Politique de remboursement – Deck & Trésor

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Produits éligibles au retour
• Les cartes à l'unité, y compris après avoir été sorties de leur protection pour être examinées
• Les produits scellés non ouverts : boosters, displays, decks, coffrets
• Les accessoires non utilisés, dans leur emballage d'origine
• Les figurines non déballées

Vous pouvez manipuler un article comme vous le feriez en magasin pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard d'une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà.

Produits non éligibles au retour
• Les produits scellés qui ont été ouverts après la livraison : boosters, displays et decks descellés. Leur contenu étant aléatoire, ils ne peuvent être remis en vente (article L221-28 du Code de la consommation).
• Les produits endommagés après la livraison du fait du client.

Procédure de retour
1. Informez-nous de votre décision à contact@deck-tresortcg.fr dans les 14 jours suivant la réception, par une déclaration dénuée d'ambiguïté.
2. Nous vous communiquons les instructions de retour.
3. Renvoyez le produit sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après nous avoir informés, dans un emballage protégeant l'article.
4. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour, ou après réception de votre preuve d'expédition si elle nous parvient plus tôt.

Frais de retour
• En cas d'erreur de notre part, de produit non conforme ou défectueux : frais pris en charge par Deck & Trésor.
• Dans les autres cas : frais de renvoi à la charge du client.

Remboursement — Le remboursement porte sur l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, et s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sans frais pour vous.