Livraison et délais
Préparation de votre commande
Chaque commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès la remise du colis au transporteur.
Toutes les cartes à l'unité sont protégées individuellement : sleeve, toploader, renfort cartonné et protection anti-humidité. Nos colis sont neutres, sans mention du contenu à l'extérieur.
Tarifs et délais — France métropolitaine
| Mode de livraison | Poids | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|---|
| Lettre suivie | jusqu'à 100 g | 3 jours ouvrés | 3,90 € |
| Point relais | jusqu'à 2 kg | 2 à 4 jours ouvrés | 4,90 € |
| Colissimo à domicile | jusqu'à 1 kg | 2 à 3 jours ouvrés | 7,90 € |
| Colissimo à domicile | 1 à 5 kg | 2 à 3 jours ouvrés | 11,90 € |
| Colissimo à domicile | 5 à 15 kg | 2 à 3 jours ouvrés | 19,90 € |
Livraison en point relais offerte dès 80 € d'achat. Colissimo à domicile à 4,90 € à partir du même montant.
Tarifs et délais — Union européenne
Nous livrons en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Espagne, aux Pays-Bas, en Italie, au Portugal et en Autriche.
| Mode de livraison | Poids | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|---|
| Lettre suivie internationale | jusqu'à 100 g | 4 à 8 jours ouvrés | 6,90 € |
| Point relais international | jusqu'à 2 kg | 4 à 6 jours ouvrés | 9,90 € |
| Colissimo International | jusqu'à 2 kg | 3 à 6 jours ouvrés | 16,90 € |
| Colissimo International | 2 à 5 kg | 3 à 6 jours ouvrés | 24,90 € |
Livraison en point relais offerte dès 150 € d'achat.
Tarifs et délais — Outre-mer
Nous livrons en Guadeloupe, Martinique, Guyane, à La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, en Nouvelle-Calédonie, en Polynésie française et à Wallis-et-Futuna.
| Mode de livraison | Poids | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|---|
| Colissimo Outre-mer | jusqu'à 500 g | 5 à 10 jours ouvrés | 15,90 € |
| Colissimo Outre-mer | 500 g à 2 kg | 5 à 10 jours ouvrés | 24,90 € |
Envois de valeur
La lettre suivie est un envoi suivi mais remis sans signature, réservé aux petites commandes légères. Pour les cartes de collection de valeur, elle n'est pas proposée : la livraison s'effectue en point relais ou en Colissimo, remis contre signature.
Pour les commandes d'un montant important, nous expédions systématiquement en Colissimo avec signature, y compris lorsqu'un mode plus économique a été choisi lors du paiement. Ce surcoût est à notre charge.
Suivi de commande
Tous nos envois disposent d'un numéro de suivi, transmis par e-mail au moment de l'expédition. Les délais indiqués courent à compter de la remise du colis au transporteur et sont donnés à titre indicatif.
Colis non reçu, perdu ou endommagé
Nous restons responsables de votre colis jusqu'à sa remise effective. En cas de problème, voici la marche à suivre :
- Signalez-nous le problème via la page Contact, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison estimée. Pour un colis endommagé, joignez des photos de l'emballage et du contenu.
- Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Nous nous chargeons intégralement de cette démarche. Le délai de traitement est généralement de 10 à 15 jours ouvrés.
- Nous vous demandons une attestation sur l'honneur de non-réception, document standard exigé par les transporteurs pour instruire le dossier.
- Nous renvoyons votre commande ou la remboursons, selon votre préférence et la disponibilité des produits.
Si le suivi indique que le colis a été livré, nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins et de votre bureau de poste avant de nous contacter : une part importante des colis signalés manquants est retrouvée ainsi.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent nous être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour et comprend les frais de livraison standard initialement payés.
Une question ?
Écrivez-nous via la page Contact, nous répondons sous 24 heures.